此前，中國消費者協(xié)會發(fā)布查詢函，要求蘋果對廣大消費者反映的iphone6S異常關(guān)機事件給出合理解釋和解決方案。蘋果發(fā)布《iphone6s意外關(guān)機問題計劃》，表明愿意為生產(chǎn)日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設(shè)備免費更換電池。
今天小編在蘋果中國官網(wǎng)的技術(shù)支持頁面看到蘋果發(fā)布《有關(guān)iphone及意外關(guān)機的信息》，蘋果真誠致歉并給出了iphone6S意外關(guān)機的原因?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，少數(shù)于 2015 年 9 月到 10 月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機。值得強調(diào)的是，這并不是安全問題”。
圖片來自蘋果中國官網(wǎng)截圖
針對不少北方用戶反映的iphone6s在充滿電的情況下也會意外關(guān)機的情況，蘋果在《有關(guān)iphone及意外關(guān)機的信息》中特別表明“我們也希望顧客了解到，iPhone 在設(shè)計時有意允許設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機，如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動關(guān)機的某些情形對于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷”。
蘋果在聲明中只是表明某項電池元件有問題，沒有具體表明哪個具體元件有問題。近日，也有微信公眾號透露iphone6s關(guān)機的真正原因是一家給蘋果定制的電量計算芯片有問題。
簡單來講，電量計算芯片的作用是能夠精確顯示電池的剩余電量狀態(tài)， 對于用戶的續(xù)航預(yù)期管理很重要。正常情況下蘋果可以到電量1%再關(guān)機。但是如果電量計本身出問題，就會胡亂計算iphone剩余電量，然后指示主控關(guān)機休息。
目前針對iphone6S自動關(guān)機的問題，蘋果官方給出的方案依舊和之前一樣，為生產(chǎn)日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設(shè)備iphone6S用戶免費更換電池。
