此前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布查詢函，要求蘋果對(duì)廣大消費(fèi)者反映的iphone6S異常關(guān)機(jī)事件給出合理解釋和解決方案。蘋果發(fā)布《iphone6s意外關(guān)機(jī)問題計(jì)劃》，表明愿意為生產(chǎn)日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設(shè)備免費(fèi)更換電池。
今天小編在蘋果中國(guó)官網(wǎng)的技術(shù)支持頁面看到蘋果發(fā)布《有關(guān)iphone及意外關(guān)機(jī)的信息》，蘋果真誠(chéng)致歉并給出了iphone6S意外關(guān)機(jī)的原因?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，少數(shù)于 2015 年 9 月到 10 月期間生產(chǎn)的 iPhone 6s 設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過長(zhǎng)，使電池電量消耗速度快于正常水平，導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)。值得強(qiáng)調(diào)的是，這并不是安全問題”。
圖片來自蘋果中國(guó)官網(wǎng)截圖
針對(duì)不少北方用戶反映的iphone6s在充滿電的情況下也會(huì)意外關(guān)機(jī)的情況，蘋果在《有關(guān)iphone及意外關(guān)機(jī)的信息》中特別表明“我們也希望顧客了解到，iPhone 在設(shè)計(jì)時(shí)有意允許設(shè)備在一定條件下自動(dòng)關(guān)機(jī)，如極度寒冷的氣溫。發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的某些情形對(duì)于顧客而言可能是意外，但這種設(shè)計(jì)是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷”。
蘋果在聲明中只是表明某項(xiàng)電池元件有問題，沒有具體表明哪個(gè)具體元件有問題。近日，也有微信公眾號(hào)透露iphone6s關(guān)機(jī)的真正原因是一家給蘋果定制的電量計(jì)算芯片有問題。
簡(jiǎn)單來講，電量計(jì)算芯片的作用是能夠精確顯示電池的剩余電量狀態(tài)， 對(duì)于用戶的續(xù)航預(yù)期管理很重要。正常情況下蘋果可以到電量1%再關(guān)機(jī)。但是如果電量計(jì)本身出問題，就會(huì)胡亂計(jì)算iphone剩余電量，然后指示主控關(guān)機(jī)休息。
目前針對(duì)iphone6S自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題，蘋果官方給出的方案依舊和之前一樣，為生產(chǎn)日期為 2015 年 9 月到 10 月之間的設(shè)備iphone6S用戶免費(fèi)更換電池。
