Iphone6s意外關(guān)機問題鬧得紛紛揚揚，中國消費者協(xié)會應(yīng)廣大消費者要求兩次向蘋果公司發(fā)布查詢函，希望蘋果公司針對iphone異常關(guān)機問題給出合理解釋和解決方案。今天中消協(xié)發(fā)布消息稱，12月8日下午，蘋果公司全球售后服務(wù)副總裁一行到訪中國消費者協(xié)會，就蘋果手機異常關(guān)機問題說明情況。
小編在中國消費者協(xié)會官網(wǎng)看到其發(fā)布《蘋果公司赴中消協(xié)回復(fù)兩次查詢有關(guān)問題》的資訊，發(fā)布了蘋果副總裁和中消協(xié)就iphone異常關(guān)機問題的溝通內(nèi)容。
蘋果公司負(fù)責(zé)人表示，公司對蘋果手機異常關(guān)機問題給消費者帶來的困擾和不便表示誠摯的歉意，公司正在全力落實“iPhone 6s 意外關(guān)機問題計劃”。對于計劃外的機型，蘋果公司會在下周發(fā)布的 iOS 軟件更新中額外增加一項診斷功能，用于在未來數(shù)周內(nèi)收集各種信息，幫助公司有針對性的改進售后服務(wù)。
中國消費者協(xié)會向蘋果公司反饋了消費者使用蘋果手機產(chǎn)生的投訴和意見，并表示會繼續(xù)跟蹤調(diào)查蘋果手機關(guān)機問題，維護消費者合法權(quán)益。蘋果公司也表示會加快研究和解決這些問題。
相信有中消協(xié)的監(jiān)督，蘋果公司也不敢敷衍消費者，希望蘋果公司給消費者一個合理的解決方案。
