劉強(qiáng)東為了推動(dòng)電商轉(zhuǎn)型可謂是腦洞大開(kāi)，最近在人工智能在智能電商上邁出了重要一步——京東開(kāi)啟語(yǔ)音購(gòu)物模式！現(xiàn)在購(gòu)物連按鍵也不用點(diǎn)，只需要說(shuō)話(huà)就可以完成全部的購(gòu)物流程，這種體驗(yàn)不就是最基本的人工智能領(lǐng)域的人機(jī)交互嗎？可見(jiàn)京東在利用人工智能技術(shù)推動(dòng)電商轉(zhuǎn)型方面果真是不遺余力。
據(jù)悉語(yǔ)音購(gòu)物模式就是將語(yǔ)音技術(shù)、電商服務(wù)、人工智能技術(shù)以及智能硬件相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智能語(yǔ)音購(gòu)物全流程體驗(yàn)。目前整個(gè)語(yǔ)音購(gòu)物流程可在叮咚（DingDong）智能音箱完成。叮咚(DingDong)智能音箱是科大訊飛與京東聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一款智能云音響產(chǎn)品，也是國(guó)內(nèi)最早一批支持全語(yǔ)音交互的智能云音箱產(chǎn)品。用戶(hù)通過(guò)叮咚（DingDong）智能音箱使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)音指令來(lái)便捷查詢(xún)訂單狀態(tài)、物流進(jìn)度等相關(guān)信息，也可以隨時(shí)查詢(xún)搜索用戶(hù)關(guān)注商品的優(yōu)惠、活動(dòng)信息;同時(shí)叮咚(DingDong)音箱還可根據(jù)用戶(hù)在京東商城購(gòu)物數(shù)據(jù)，為用戶(hù)推送個(gè)性化商品。用戶(hù)可通過(guò)最快捷、最智能的語(yǔ)音交互下達(dá)確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)的指令，方便高效地完成購(gòu)物下單。
事實(shí)上劉強(qiáng)東已經(jīng)多次在公開(kāi)場(chǎng)合談到京東在智能電商上的發(fā)展思路，此次語(yǔ)音購(gòu)物就是京東在利用人工智能技術(shù)改變電商的又一次有力的探索。不久前，劉強(qiáng)東在京東未來(lái)12年的戰(zhàn)略規(guī)劃中也提到，“京東會(huì)進(jìn)一步走向開(kāi)放，將已有的供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)、物流優(yōu)勢(shì)充分向社會(huì)開(kāi)放，帶動(dòng)全行業(yè)、全社會(huì)效率的進(jìn)一步提升，成為中國(guó)商業(yè)零售領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施的提供商。同時(shí)，將通過(guò)AR/VR技術(shù)、深度學(xué)習(xí)、人工智能、機(jī)器人自動(dòng)化等創(chuàng)新科技”。
近年來(lái)全球范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭開(kāi)展了新一輪的競(jìng)技，人工智能無(wú)疑已經(jīng)成為一個(gè)重大的突破口。在京東的語(yǔ)音購(gòu)物模式中，通過(guò)對(duì)電商大數(shù)據(jù)、智能云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)整合，將先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù)、自然語(yǔ)意理解、電商服務(wù)和創(chuàng)新硬件相結(jié)合，讓消費(fèi)者的購(gòu)物變得更加便捷和主動(dòng)，這或許真的會(huì)改變我們將來(lái)的電商購(gòu)物體驗(yàn)。
