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11月18日消息 近日,打印機生產(chǎn)廠商愛普生在官網(wǎng)發(fā)布消息稱,近日愛普生旗下部分針式打印機與微型打印機突然出現(xiàn)無法正常工作的問題,經(jīng)過排查,這是由于微軟更新補丁所引起的,愛普生給出的方式是卸載更新補丁來臨時救急。
當在開啟了自動更新的Win電腦進行打印時,愛普生打印機將無法打印,并返回錯誤代碼“Win32錯誤代碼:2147500037”,具體將影響到Epson LX-310,Epson FX890和Epson LQ690等打印機型號。
目前有兩種方式可以解決兩者的兼容性問題,如果你也遇到了相關(guān)情況可以按照下方步驟解決:
方法1:卸載Win更新補丁
針式打印機用戶:
1.Windows 7:[KB4048957]和[KB4048960]
2.Windows 10:[KB4048953]和 [KB4048954]和 [KB4048955]
3.Windows 8/8.1:[KB4048958]
4.Windows Server 2008:[KB4048970]
5.Windows Server 2008R2:[KB4048957]
6.Windows Server 2012:[KB4048959]
7.Windows Server 2012R2:[KB4048958]
8.Windows Server 2016:[KB4048953]
將以上補丁卸載后,針式打印機可正常工作。
微型打印機用戶
目前愛普生還在確認引起無法打印問題的具體Win補丁,在確認之前,用戶不能夠使用下方的打印機設(shè)置:
旋轉(zhuǎn)打?。▋H對于180°和270°旋轉(zhuǎn))-> 不會打印任何東西
啟用“總是圖形條碼” -> 不會打印一維條碼和二維條碼
啟用“字體替換:用設(shè)備字體替換True Type 字體”-> 不會打印被替換的字體
本故障在默認設(shè)置下不會發(fā)生
方法2:使用微軟默認打印機驅(qū)動
根據(jù)測試,即便愛普生與微軟確認不是由愛普生打印機驅(qū)動導(dǎo)致的問題,依然可通過重裝微軟打印機驅(qū)動解決問題。
可以通過安裝驅(qū)動人生,搜索打印機型號,例如愛普生FX 890下載安裝打印機驅(qū)動安裝。
(如果你是在官網(wǎng)上下載安裝之后無法打印,可以嘗試卸載之后重新驅(qū)動人生再次安裝一次)