最近，部分聯(lián)通用戶反映電腦無法連接網(wǎng)絡。
今日，該問題已排查清楚。以下為聯(lián)通官方發(fā)布的公告。
接集團公司通知，今天部分省公司發(fā)現(xiàn)個別用戶不能上網(wǎng)問題，經(jīng)集團核查為斐訊路由器自身BUG所致。
請10010熱線、96480熱線接到寬帶用戶投訴上網(wǎng)掉線嚴重或者無法上網(wǎng)時，先咨詢用戶是否使用斐訊路由器上網(wǎng)。
若是，請告知可能是由于斐訊路由器自身BUG導致，建議用戶更換路由器品牌，或者去掉路由器，直連光貓上網(wǎng) 。如果用戶沒有使用斐訊路由器，按照原有故障處理流程處理。
目前為止，有使用斐訊路由器遇到故障的用戶，已經(jīng)通過更換路由器解決了問題，如果您遇到了這類問題，可以嘗試更換路由器進行解決。
