暑假還沒過完,還是熊孩子的天氣,不過盡量別讓小孩子玩手機,如果你放任孩子玩手機游戲的話,說不定哪天發(fā)現(xiàn)賬戶里面少了幾千幾萬。
近日,花都和白云都有家長反映,孩子用父母的手機微信錢包購買游戲裝備,有家長稱發(fā)現(xiàn)時已花去數(shù)千元,撥打游戲運營商客服,對方稱若游戲裝備到貨,不可退款。
倪先生在花都新華鎮(zhèn)經(jīng)營一家便利店,7月24日,他查看自己微信錢包,發(fā)現(xiàn)有多筆購買Q幣的零錢交易記錄,Q幣統(tǒng)統(tǒng)充入一QQ號,“是我兒子的QQ號”。
倪先生發(fā)現(xiàn),購買Q幣的記錄從4月份始,“一次二三十元地充”,集中在7月份,“單次最多充了500元,一天最多充了七八百元”。他一算,購買Q幣花了約7000元。
倪先生問兒子,兒子承認Q幣是他充的,他在玩一款“穿越火線”手游,通過Q幣買游戲裝備。倪先生稱,兒子今年13歲,讀初一,平時學(xué)習(xí)成績屬班上中流,“最大的愛好就是玩手機游戲”。他經(jīng)營的便利店也提供充話費業(yè)務(wù),兒子偶爾代為看店,他便把微信支付密碼告訴兒子了?!板X倒是其次的,主要是怕他學(xué)壞?!蹦呦壬f,他向游戲運營商反映,有客服人員稱在跟進處理中,不過退款比較渺茫。
家住白云區(qū)同德圍的葉女士也向南都記者反映,她11歲的兒子用其手機通過微信錢包購買游戲裝備,花了近4000元,她看到扣款短信才知此事,她問兒子,兒子卻說“以為那個不是真錢”。事后,她聯(lián)系游戲運營商騰訊公司客服咨詢情況,對方說不能退款。
日前,南都記者撥打了騰訊公司客服電話,客服人員稱,若購買的游戲裝備都已到貨并使用,不能退款,如果是沒有到貨或不能使用則可申請退款??头藛T稱,基于小孩自行充值的情況,建議家長在把手機給小孩玩的時候盡量開啟飛行模式或在本人的監(jiān)護下使用。
律師提醒:手機消費本人負責(zé)請保管好密碼
廣東伯方律師事務(wù)所朱光輝律師表示,通過手機支付購買游戲道具和游戲幣,商家一般都會默認為手機使用者是手機持有者,由此產(chǎn)生的消費只能是手機持有者本人負責(zé)。朱律師建議,家長在手機各支付平臺設(shè)置私密的密碼和指紋,保管好自己的密碼,不要隨便讓小孩參與其中,在把手機給小孩使用時也盡量在家長監(jiān)護和指導(dǎo)下使用。