現在中國老齡化越來越嚴重,很多都是獨生子女。根據民政部門的統(tǒng)計,截至2014年底,全國60歲及以上老年人口已經超過2.12億,占總人口的15.5%,預計到2050年前后中國老年人口將達到 4.8億,平均每三個人中就有一個老年人,中國將步入深度老齡化社會。
中國的養(yǎng)老結構是“9073”,即90%的老年人采取以家庭為基礎的居家養(yǎng)老,7%的老年人依托社區(qū)的養(yǎng)老服務中心,獲得日間照料; 3%的老年人在養(yǎng)老機構養(yǎng)老。我國“421”倒金字塔的家庭結構決定了居家養(yǎng)老是非常困難的事情,大部分家庭子女都常年在外,和老人見面的機會異常之少。而中國老年人本身不喜歡離家,以及對傳統(tǒng)家庭關懷和情感需求十分依賴,又使得居家養(yǎng)老必定始終占據90%的地位。
那么,如何平衡這兩個看似矛盾的社會現實呢?
但是目前養(yǎng)老市場的發(fā)力點還集中在社區(qū)養(yǎng)老和機構養(yǎng)老,主要原因是相關的產品和服務價格高,個人無法承擔,做居家市場的回報周期又過長。當然也有很多企業(yè)瞄準了居家市場,但是老人用戶接受度不高成為了最大障礙。
主要是幾個現實的問題:很高的費用能否讓本就節(jié)約的老人去購買呢?如果子女愿意,那是否又能承擔得起呢?如果購買了,老人又是否能真正流暢的使用各種新事物呢?
顯然,價格高導致門檻高,科技感導致學習成本高成為了立在智慧養(yǎng)老闖入養(yǎng)老大市場的最大阻礙,而智慧養(yǎng)老在居家的具體體現其實就是智能家居。
那么,智能家居想要吃萬億養(yǎng)老市場的蛋糕,能吃多少,怎么吃呢?
交互界面就是要根據老人的行為習慣和特殊情況進行優(yōu)化。當前階段主要是可視交互設備和手機交互;2.0會是可穿戴,語音和手勢交互;3.0是人工智能和增強顯示、虛擬現實結合的無感知交互。交互界面的演進一定是逐步的,不管是成本,還是科技,都要從低門檻進入,然后自然的演進。
以家庭照明來說,老人通常都會在夜間起床,這時候開燈是很不方便的,尤其是在大部分農村。那么怎么解決這個問題呢?有些遙控LED燈在市面上迎合這個需求,但是試想一下,老人拿著一個按鍵大小和電視遙控一樣的東西,怎么可能使用得舒心呢,那還不如不買,當然也就更不用說手機APP的方式了。所以在習慣上,和傳統(tǒng)開關形態(tài)類似、使用方法類似的產品最佳,這樣的交互才不會讓老人改變原有習慣。
智能產品要在技術上創(chuàng)新,實現真正的智能。比如在老人的護理領域,就必須能夠精準的測量老人的生命體征數據。并不是加上傳感器、能聯網就變得所謂的智能了,老人用的智能產品一定要根據老人的真正需要來設計。在遇到真實條件限制的時候,就得用突破性的技術創(chuàng)新來解決,而非搞一個普通技術將就掉。這是真正考驗想在養(yǎng)老市場分一杯羹的智能家居創(chuàng)業(yè)者必須重視的挑戰(zhàn),也是彎道超車的最佳機會。
解決老人用戶使用的問題,那么就是真正的智能化,這需要通過決策系統(tǒng)來實現,決策就要依靠數據,但是這里并不是所謂的大數據,而是精準的小數據。美通社的一篇文章有提到這個觀點,“平均心跳長時間大幅度變快或者變慢都有可能是有原因的:甲亢、貧血、發(fā)熱、心臟疾 病等都有可能引發(fā)心跳過快;心臟傳導阻滯等疾病都有可能引發(fā)心跳變慢。發(fā)熱、心衰、呼衰、老慢支、COPD發(fā)病時都會引起呼吸頻率變快;睡眠不好、藥物、 安眠藥、中風、呼吸抑制疾病等都會引起呼吸頻率變慢。”養(yǎng)老領域的決策系統(tǒng)必須是基于小數據的精準,才能做到與大服務及時聯動,才能和交互界面一起很好的反饋給用戶。
設計驅動,從“心”出發(fā)
簡言之,如果我們想要科技變得有用,并轉化成人們真正渴望的東西,那么科技必須被設定成隱形的,隱藏在設計中。只有科技被接納,才能變得有用。
真正優(yōu)秀的產品是能激發(fā)人的感官和生活夢想的,對于老年人,垂暮之氣其實一直干擾著內心,孤獨更是加劇了這種感受,因此基于好的設計所做出來的產品,能使他們感受到生活的正能量,都會開心很多。而這一切,必須靠設計驅動,用心的設計。
對比傳統(tǒng)的開關,隨開開關的設計可以說是極致
5-10年,養(yǎng)老市場就將逐步成長為萬億級的產業(yè),作為居家養(yǎng)老的核心主力——智能家居,究竟能分到多少,其實就取決于智能家居從業(yè)者們是否帶著足夠的“心”去理解老人的生活,是否在現實條件面前敢于創(chuàng)新?我相信,認同這點的人會越來越多。