打印機(jī)是學(xué)習(xí)、工作和生活中不可或缺的工具，但是由于市場(chǎng)上打印機(jī)種類繁多，且打印機(jī)的指示燈和提示沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)問題時(shí)，用戶很難定位問題所在。接下來，將介紹如何針對(duì)惠普打印機(jī)進(jìn)行故障定位和排除。
步驟一：檢查打印機(jī)設(shè)置是否正確
打印機(jī)無法正常工作可能是因?yàn)槠湓O(shè)置不正確。您可以通過以下幾步檢查打印機(jī)設(shè)置是否正確。如果沒有問題，您可以跳過此步驟。
確認(rèn)打印機(jī)已接通正常電源插座
確認(rèn)打印機(jī)電源開關(guān)已打開
確認(rèn)碳粉盒已正確安裝
確認(rèn)紙張已正確放置并裝入紙盤
這些問題雖然基礎(chǔ)但很容易被忽視，因此在排除打印機(jī)故障時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮這些設(shè)置是否正確。
步驟二：觀察打印機(jī)指示燈
一般情況下，打印機(jī)都帶有指示燈或顯示屏提示其工作狀態(tài)。如果打印機(jī)處于非正常狀態(tài)，其指示燈將不亮或閃爍。下圖為惠普1020系列打印機(jī)的一部分指示燈模式。如果您的打印機(jī)無法正常工作但其指示燈顯示為“就緒”，則可以跳過此步驟。
步驟三：打印打印機(jī)測(cè)試頁
打印測(cè)試頁是打印機(jī)自帶的功能。如果您的打印機(jī)可以打印測(cè)試頁，那么它本身的打印功能就沒有問題。不同型號(hào)的打印機(jī)說明書打印測(cè)試頁的操作方法可能不同，因此請(qǐng)參考您的打印機(jī)說明書或用戶手冊(cè)。
您可以觀察打印出來的測(cè)試頁的質(zhì)量。如果出現(xiàn)墨點(diǎn)、墨條、模糊等異常，那么可能是打印機(jī)內(nèi)部機(jī)械零件出現(xiàn)了問題，需要請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行維修。如果您的打印機(jī)能正常打印測(cè)試頁且質(zhì)量令您滿意，您可以進(jìn)入下一步驟。
步驟四、使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行打印
這一步檢查打印機(jī)和計(jì)算機(jī)是否能正常通訊。如果在計(jì)算機(jī)提交打印任務(wù)后打印機(jī)沒有反應(yīng)，那說明計(jì)算機(jī)和打印機(jī)之間的連接或者是計(jì)算機(jī)上的打印驅(qū)動(dòng)出現(xiàn)了問題。出現(xiàn)這種情況，您需要檢查打印機(jī)和計(jì)算機(jī)的連接，并將打印機(jī)驅(qū)動(dòng)更新到最新狀態(tài)。
如果您對(duì)打印機(jī)驅(qū)動(dòng)不是特別了解，或不清楚如何安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，我們推薦使用驅(qū)動(dòng)人生8。這個(gè)工具可以一鍵檢測(cè)并匹配最適合您的打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序。
1、點(diǎn)擊以下鏈接下載并安裝驅(qū)動(dòng)人生 8：
2、進(jìn)入驅(qū)動(dòng)人生 8 的驅(qū)動(dòng)管理界面，點(diǎn)擊“立即掃描”，驅(qū)動(dòng)人生 8 將智能檢測(cè)并匹配相應(yīng)的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)；
3、最后點(diǎn)擊“一鍵修復(fù)”，即可對(duì)電腦上的問題或缺失的驅(qū)動(dòng)，進(jìn)行修復(fù)或匹配安裝。您也可以手動(dòng)選擇希望使用的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)版本。
如果打印機(jī)可以正常接收打印任務(wù)并打印，那說明您的打印機(jī)沒有問題。如果還是不能打印，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至步驟五。
步驟五、檢查打印隊(duì)列
在打印任務(wù)過多或者某個(gè)任務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，打印隊(duì)列中可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。這時(shí)候，打印機(jī)就無法繼續(xù)打印了。您可以通過以下步驟檢查打印隊(duì)列是否正常：
1、打開控制面板，點(diǎn)擊“設(shè)備和打印機(jī)”選項(xiàng)；
2、右鍵點(diǎn)擊打印機(jī)圖標(biāo)，選擇“查看打印隊(duì)列”；
3、查看隊(duì)列中是否有錯(cuò)誤或停止的任務(wù)；
4、如果有錯(cuò)誤或停止的任務(wù)，右鍵點(diǎn)擊該任務(wù)，選擇“取消”或“重啟”。
步驟六、聯(lián)系廠家客服
如果以上步驟仍然無法解決問題，您可以聯(lián)系打印機(jī)廠家的客服進(jìn)行咨詢或維修。
以上是HP惠普打印機(jī)故障排除的基本步驟。在排除故障的時(shí)候，您需要仔細(xì)檢查打印機(jī)設(shè)置、觀察指示燈、打印測(cè)試頁、檢查打印隊(duì)列、重啟打印機(jī)，并嘗試使用驅(qū)動(dòng)人生 8 更新打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。如果仍然無法解決問題，您可以聯(lián)系廠家客服進(jìn)行維修。
如果遇到其他惠普打印機(jī)問題，或者任何有關(guān)其他品牌打印機(jī)問題，隨時(shí)聯(lián)系驅(qū)動(dòng)人生在線專家客服。我們將為您提供1對(duì)1專業(yè)解決電腦的技術(shù)服務(wù)。
遇到任何有關(guān)電腦系統(tǒng)或打印機(jī)的問題，請(qǐng)聯(lián)系在線專家客服。驅(qū)動(dòng)人生將給您提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。點(diǎn)擊“立即聯(lián)系”
